Senast uppdaterad: 1 december 2025

Allmänna Villkor för Youmedico

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Villkoren") reglerar användningen av Youmedico-plattformen ("Plattformen"), som tillhandahålls av Youmedico AB ("Youmedico"). Genom att skapa ett konto, lämna information, använda tjänster eller i övrigt interagera med Plattformen accepterar användaren ("Användaren") dessa Villkor i sin helhet utan reservation. Om Användaren inte accepterar Villkoren, ska denne omedelbart upphöra med att använda Plattformen.

2. Tjänstens Syfte och Funktion

Plattformen är en teknisk lösning som möjliggör:

• Publicering, förmedling, bearbetning och vidarebefordran av uppdrag från offentliga eller privata beställare, inklusive regioner, kommuner och privata vårdgivare
• Att leverantörer (exempelvis bemanningsföretag och enskilda konsulter) kan presentera konsulter för uppdrag
• Att konsulter och leverantörer kan lämna uppgifter och bli presenterade för sådana uppdrag
• Att Youmedico hanterar urval och presentation av konsulter enligt den process som beskrivs i dessa Villkor

Användaren godtar uttryckligen att Youmedico inte är vårdgivare, arbetsgivare, agent, juridisk rådgivare, kvalitetskontrollant eller avtalspart gentemot regionala, kommunala eller privata beställare, och att Youmedico inte har skyldighet att inneha, upprätthålla eller tillhandahålla huvudavtal.

Användaren godtar vidare att Youmedico fritt kan välja att samarbeta med externa avtalsleverantörer, partners eller mellanhänder som innehar relevanta avtal med regioner, kommuner eller andra beställare, och att presentationer, bokningar, uppdragsbekräftelser, ersättningar, krav och villkor därmed kan ske genom – eller vara beroende av – sådana tredjepartsrelationer.

3. Registrering och Användarkonto

För att få tillgång till Plattformen krävs registrering av ett användarkonto. Vid registrering ska Användaren:

• Lämna korrekt och fullständig information
• Uppdatera informationen vid eventuella förändringar

Användaren ansvarar för att inloggningsuppgifter hålls konfidentiella och får inte överlåta eller dela dessa med tredje part.

Enskilda konsulter kan registrera sig direkt på Plattformen och agera i eget namn som leverantör av tjänster. Vid registrering som enskild konsult gäller samma villkor som för registrering av företag.

Youmedico förbehåller sig rätten att stänga av eller avsluta ett konto om det finns misstanke om missbruk, bedrägeri eller om Användaren bryter mot dessa Villkor.

4. Presentation av Konsulter och Ansökningar

När en leverantör eller enskild konsult presenterar sig själv eller en konsult för ett uppdrag gäller följande:

• Endast kompletta ansökningar kommer att behandlas och presenteras för beställaren
• Om två ansökningar skickas in för samma uppdrag kommer den först inkomna kompletta ansökan att prioriteras
• Ofullständiga ansökningar kommer att avvisas tills de är kompletta
• Konsulter som presenteras för ett uppdrag ska vara tillgängliga för det aktuella uppdraget under hela uppdragets löptid
• En konsult som presenteras via Youmedico får inte presenteras via någon annan kanal eller plattform för samma uppdrag

Användaren godtar uttryckligen att denne presenteras via den leverantör, avtalsinnehavare eller partner som Youmedico vid varje tillfälle använder, utan rätt att invända, välja annan kanal eller kräva annan struktur.

Dubbelpresentation, försök att kringgå Plattformen eller agerande som kan orsaka konflikt mellan parter är uttryckligen förbjudet och innebär att Youmedico kan avvisa ansökningar, avregistrera Användaren eller vidta andra nödvändiga åtgärder.

Om en konsult som presenterats inte är tillgänglig vid uppdragsstart, har Youmedico rätt att avvisa leverantören från framtida uppdrag.

5. Användarens Uppgifter och Dokumentation

All information som lämnas av Användaren genom Plattformen ska vara sanningsenlig, fullständig och uppdaterad. Användaren ansvarar själv för att inneha och på begäran uppvisa alla nödvändiga intyg, legitimationer, bevis, utbildningar, certifikat och handlingar, inklusive men inte begränsat till:

• Legitimation och specialistbevis
• HLR-intyg
• IVO-HOSP-registrering
• Journalsystemskunskap
• Vaccinationskrav
• Registerkontroller och säkerhetsprövningar
• Andra dokument som krävs enligt lag, IVO:s föreskrifter, karensregler och tillämpliga ramavtal

Youmedico ansvarar inte för att kontrollera riktigheten i sådan information och bär inget ansvar för skada, förlust, vite, avvikelse eller påföljd som uppstår på grund av felaktiga, ofullständiga eller missvisande uppgifter från Användaren. Alla sådana konsekvenser ska uteslutande bäras av Användaren.

6. Följsamhet mot Ramavtal och Överenskommelser

Leverantörer och konsulter som presenteras på Plattformen är skyldiga att följa gällande ramavtal och överenskommelser som är kopplade till det aktuella uppdraget.

Användaren accepterar att de ramavtal eller andra avtal som gäller mellan sådan leverantör och region, kommun eller privat vårdgivare blir bindande i den del de avser Användarens uppdrag, ersättning, karensregler, kvalitetskrav, uppföljningskrav, viten och tillämpningsregler.

Användaren accepterar att denne själv är ansvarig för att ta del av och följa gällande ramavtal eller avtal, oavsett om de finns tillgängliga via Plattformen, tillhandahålls av Youmedico eller dess partners, eller publiceras av regioner och kommuner på offentliga webbplatser.

• Eventuella avvikelser från ramavtalet måste godkännas av Youmedico och beställaren
• Vid konflikter mellan dessa Villkor och ramavtalet ska ramavtalet ha företräde

7. Skatter, Avgifter och Skyldigheter

Användaren ansvarar själv för att följa alla lagar och regler relaterade till moms, skatter, arbetsgivaravgifter, pensioner, försäkringar, socialförsäkring, arbetsmiljö och andra skyldigheter som följer av att bedriva verksamhet i Sverige eller annat relevant land.

Youmedico övertar inget arbetsgivaransvar, inget försäkringsansvar och inget ansvar för skatter, pensioner, avgifter eller andra förpliktelser som rör Användarens verksamhet.

8. Bindande Godkännande

Genom att lämna sitt godkännande via Plattformen, via SMS, e-post eller annan skriftlig digital kommunikation accepterar Användaren att bli presenterad för ett uppdrag. Ett sådant godkännande är bindande och kan inte dras tillbaka utan skriftligt medgivande från Youmedico eller berörd avtalsleverantör.

Användaren godtar att denne inte får presentera sig, eller låta sig presenteras, för samma uppdrag genom någon annan kanal, leverantör eller plattform.

9. Fakturering och Underlag

All fakturering som rör Användarens arbete ska följa de instruktioner, tidsfrister, processer och format som anges av Youmedico eller den avtalsleverantör som bär avtalet gentemot beställaren.

Användaren ska:

• Inkomma med fullständigt, korrekt och verifierbart underlag (inklusive tidrapporter, bilagor, eventuella kompletteringar och övriga handlingar) senast tio (10) dagar efter varje månads slut
• Korrigera fel inom tre (3) dagar efter påpekande och alltid senast tretton (13) dagar efter månadsslut
• Acceptera att fakturor ska ställas ut med den kredittid som krävs enligt avtal (t.ex. 33 eller 35 dagar) för att möjliggöra kontroll och administration

Bristfälligt, felaktigt eller för sent inkommet material kan innebära att fakturor inte accepteras eller vidarefaktureras till beställaren. Samtliga följder — inklusive uteblivna betalningar, försenade betalningar, avdrag, viten och andra kostnader — ska uteslutande bäras av Användaren.

10. Ersättningar och Kalkyler

Användaren accepterar att alla prisuppgifter, ersättningar, procentsatser, kalkyler och andra ekonomiska uppskattningar som visas i Plattformens kalkylatorer och formulär endast är indikativa och inte utgör någon garanti eller åtagande.

Slutliga ersättningsbelopp påverkas av:

• Faktisk arbetad tid och uppdragets omfattning
• Schemalagda och genomförda arbetspass
• Jour eller beredskap, natt- och helgtider
• Geografiska zoner och korrigeringar
• Godkänd rapportering och beställarens verifiering
• Externa faktorer som följer av gällande ramavtal

Youmedico lämnar inga garantier för ersättningsnivåer, utbetalningstider, uppdragstilldelning eller uppdragslängd.

11. Avbokningsregler

Användaren accepterar fullt ut de avbokningsregler som gäller enligt tillämpligt ramavtal eller avtal mellan avtalsleverantör och region/kommun/vårdgivare. Detta innebär bland annat att:

• Beställaren kan avboka utan kostnad vid god framförhållning (mer än 48 eller 72 timmar före planerad start)
• Sena avbokningar (inom 24–48 timmar före start) kan medföra ersättning enligt ramavtal
• Beställaren efter påbörjat uppdrag kan avboka återstående tid utan kostnad men alltid ska ersätta faktiskt arbetad tid samt eventuella ersättningar för restid, introduktion eller boende enligt ramavtal
• Ingen ersättning utgår vid bristande kompetens, olämpligt beteende, avvikande arbetssätt som påverkar patientsäkerhet, upprepade sena ankomster eller utebliven närvaro
• Avbokning kan ske på grund av förändrat bemanningsbehov, varvid endast de ersättningsnivåer som anges i ramavtalet gäller

12. Ansvar och Begränsningar

12.1 Youmedicos ansvar

• Youmedico fungerar som en förmedlingsplattform och ansvarar för att ansökningar hanteras och presenteras i enlighet med dessa Villkor
• Youmedico är inte ansvarig för beställarens eller leverantörens agerande under pågående uppdrag
• Youmedico har ingen skyldighet att kontrollera riktigheten i den information som lämnas av leverantörer eller konsulter

12.2 Användarens ansvar

• Användaren ansvarar för att information som lämnas via Plattformen är korrekt och fullständig
• Leverantören ansvarar för att endast tillgängliga konsulter presenteras
• Leverantören ansvarar för att konsulterna följer ramavtalet och uppdragets specifika villkor

12.3 Begränsning av ansvar

Youmedico ansvarar inte för avbrott, störningar, tekniska fel, otillgänglighet, felaktiga uppgifter, ändrade krav hos beställare, avvisade presentationer, nekade uppdrag, uteblivna svar eller andra händelser som påverkar Användaren.

I den mån lag tillåter det är Youmedicos ansvar i alla situationer begränsat till det arvode Youmedico faktiskt mottagit för det specifika uppdrag som en direkt skada hänför sig till. Youmedico ansvarar aldrig för indirekta skador, följdförluster, utebliven vinst, förseningar, störningar eller andra konsekvenser.

13. Skadeslöshet

Användaren åtar sig att hålla Youmedico fullt ut skadeslöst för alla krav, viten, prisavdrag, kostnader, skatter, försäkringskrav, administrativa krav, kontrollåtgärder, myndighetsbeslut eller ekonomiska konsekvenser som riktas mot Youmedico eller mot extern avtalsleverantör och som helt eller delvis beror på Användarens uppgifter, handlingar, bristande dokumentation, bristande efterlevnad av ramavtal, fel i intyg, otillgänglighet, överträdelse av karensregler, felaktig fakturering, otillåten dubbelpresentation eller annan kontraktsstridig handling.

Youmedico har rätt att kvitta sådana belopp mot ersättning som annars skulle ha betalats ut till Användaren.

14. Upphovsrätt och Äganderätt

Allt innehåll på Plattformen, inklusive men inte begränsat till text, grafik, logotyper och programvara, är Youmedicos egendom eller licensierad från tredje part.

Användaren får inte kopiera, distribuera eller på annat sätt utnyttja innehåll på Plattformen utan föregående skriftligt godkännande från Youmedico.

15. Sekretess och Dataskydd

Youmedico följer gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s allmänna dataskyddsförordning (GDPR). Personuppgifter som lämnas via Plattformen behandlas i enlighet med Youmedicos integritetspolicy.

Youmedico vidtar rimliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda användardata mot obehörig åtkomst, förlust och missbruk.

16. Uppsägning och Avstängning

Youmedico kan när som helst och utan föregående meddelande ändra, avbryta, begränsa eller avsluta tillgången till Plattformen eller Användarens konto om detta är nödvändigt för att följa lag, skydda beställarens intressen, uppfylla avtal med partners eller om Användaren agerat i strid med dessa villkor.

Användaren har rätt att när som helst avsluta sitt användarkonto genom att kontakta Youmedico. Vid uppsägning eller avstängning har Youmedico rätt att radera eller inaktivera all information som är kopplad till kontot.

17. Ändringar av Villkoren

Youmedico förbehåller sig rätten att när som helst ändra dessa Villkor. Vid ändring kommer Användaren att informeras via Plattformen eller e-post. Om Användaren fortsätter att använda Plattformen efter att ändringarna trätt i kraft, anses dessa vara accepterade. Fortsatt användning av Plattformen innebär att Användaren accepterar den senast publicerade versionen.

18. Tvistelösning och Tillämplig Lag

All användning av Plattformen regleras av svensk lag. Tvister ska i första hand lösas genom dialog med Youmedico och annars avgöras av svensk domstol med Stockholms tingsrätt som första instans.

Kontaktinformation

För frågor om dessa Villkor, vänligen kontakta Youmedico på:

Youmedico AB
E-post: contact@youmedico.se
Telefon: 079-33 49 50
Adress: c/o Youmedico AB, Skeppargatan 74, 114 59 Stockholm